In de schoenen van...

Opdracht

Voor dit semesterproject werkte ik samen met drie groepsgenoten (Duco, Sam en Noëlle) aan een opdracht voor de DRU en Erfgoed Gelderland. De hoofdvraag die de opdrachtgever ons meegaf: hoe kunnen nieuwe- en oude bezoekers van de DRU op een innovatieve, interactieve wijze een deel van de geschiedenis van de gieterij beleven? Het uiteindelijke ontwerpverslag beschrijft het volledige Design Thinking-traject dat naar de oplossing leidde: het concept "In de schoenen van...".

Concept

Het concept bestaat uit een collectie interactieve "schilderijen" die samen een deel van de geschiedenis van de DRU vertellen. Onder elk schilderij staat een voettrigger. Zodra een bezoeker daarop gaat staan, komt het schilderij tot leven: de gebruiker duikt in de schoenen van een oud-medewerker en beleeft via video en animatie een stukje van diens verhaal, waarbij hij of zij tijdens de video zelf keuzes kan maken.

Proces — Design Thinking

Empathise & Define

We begonnen met deskresearch en een bezoek aan het Openluchtmuseum om te onderzoeken welke innovatieve vormen van interactie er al bestonden binnen vergelijkbare recreatieve omgevingen. Via een interview met onze contactpersoon bij de DRU brachten we de doelgroep scherp in beeld: enerzijds "rustzoekers" die toevallig langskomen, anderzijds gerichte "ervaringzoekers".

Ideate

Met drie brainstormtechnieken (willekeurig standpunt, vooroordelen loslaten en een inspiration wall) kwamen we tot drie concepten, die we via storyboards aan de begeleiders en de opdrachtgever voorlegden. "In de schoenen van..." kwam als sterkste concept naar voren en werd uitgewerkt met een task flow en een natural user interfaces-onderzoek naar gestures en sensoren.

Prototype — low, mid & high fidelity

De low fidelity bestond uit een moving storyboard in Adobe XD, getest met de "Thinking Aloud"-methode. Voor de mid fidelity bouwden we, samen met het medialab van school, een werkend pressure board dat via Arduino aan het prototype gekoppeld werd — hiermee testten we live bij de DRU met bezoekers. Feedback over de "ease to learn" van de interacties namen we mee naar de high fidelity: een uitgebreidere intro, een duidelijkheidsschema en een combinatie van gefilmde beelden met animatie, verwerkt in een lijst met verlichting die aangeeft of een bezoeker iets goed of fout doet.

Functies van het concept

• Pressure pad — de voetstappen fungeren als visuele uitnodiging én als trigger om de interactie te starten.
• Gesture controls — de gebruiker maakt met een hand- of voetbeweging keuzes in het verhaal; reageert iemand niet, dan gaat de video na 10 seconden vanzelf verder.
• Verlichte lijst — een ledstrip achter de lijst van het schilderij geeft rood of groen feedback op de gemaakte keuzes.
• Geluid — zowel als feedbackmiddel bij keuzes als voor de immersie van de oude fabriekssfeer.

Mijn rol

Binnen de groep heb ik het idee voor het concept mede aangedragen en gedurende het hele prototypetraject een grote rol gespeeld: van het uitwerken van de low fidelity als moving storyboard in Adobe XD, tot het samen met een groepsgenoot en het medialab bouwen van het Arduino-pressure board voor de mid fidelity. Bij de high fidelity was ik regisseur tijdens de opnames en heb ik de final edit gemaakt, waarbij ik animatie-elementen combineerde met het gefilmde materiaal en gebruikmaakte van gestaltprincipes en geluidsontwerp om het geheel overzichtelijk en meeslepend te maken.

Resultaat

Het concept werd door zowel de opdrachtgever als de begeleiders positief ontvangen en groeide via meerdere testrondes — bij school en op locatie bij de DRU — uit tot een overtuigende proof of concept. Ons advies aan de DRU: werk de verhalen per medewerker verder uit, hang de schilderijen op historisch relevante plekken in het park en onderzoek de mogelijkheden van geur als extra zintuiglijke laag.

Gebruikte tools